Ihre Bestellungen werden nur ausgeführt, wenn fällige Rechnungen bezahlt worden sind (*). Bezahlen Sie per Rechnung, dann sollten Sie spätestens zu den auf den jeweiligen Rechnungen angegebenen Fälligkeitsterminen die Zahlungen leisten.
Erst wenn ein Fälligkeitstermin für eine offene Rechnung überschritten ist, wird die offene Forderung als „Offener Betrag“ hier angegeben.
Die Gesamtsumme des offenen Betrages kann auch aus mehreren fälligen Rechnungen resultieren.
Sollten fällige Rechnungen über einen längeren Zeitraum nicht beglichen worden sein (z.B. Jahresgebührenbescheide), dann sind in der Summe des offenen Betrages evtl. auch Mahnkosten und Säumniszuschläge enthalten.
Über alle Forderungen haben Sie schriftliche Rechnungen/Gebührenbescheide/Mahnungen von vit erhalten.
Zahlungseingänge werden täglich (Montag - Freitag, außer an Feiertagen) gebucht. Den jeweils aktuellen Buchungsstand bekommen Sie ebenfalls angezeigt. Sollten Sie Zahlungen geleistet haben, die nicht zeitnah von vit gebucht worden sind, dann kann das folgende Ursachen haben:
Die Banklaufzeit Ihrer Zahlung ist zu lang - Sie sollten das bei Ihrer Bank/Sparkasse beanstanden.
Sie haben die notwendigen Angaben zur ordnungsgemäßen Verbuchung (Kundennummer und Rechnungsnummer) nicht, unvollständig oder nicht lesbar auf einem Überweisungsträger gemacht, so dass eine Zuordnung zu Ihrem Buchungskonto nicht erfolgen konnte. In diesem Fall sollten Sie tel. mit vit unter 04231-955-633 Kontakt aufnehmen.
(*) Wenn Sie vit ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben, müssen Sie sich um diese Termine nicht kümmern - vorausgesetzt der Einzug konnte von dem von Ihnen angegebenen Konto stattfinden und es
erfolgte innerhalb der Widerspruchsfrist keine Rückbelastung.