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Jede Benutzerkennung muss eindeutig einem Benutzer (natürliche Person) zugeordnet werden können. In serv.it PFERD wird bei jedem Benutzer seine/ihre persönliche E-Mail-Adresse hinterlegt.

Folgende Vorgaben sind im Umgang mit Passwörtern zu beachten:

• Das Passwort darf NICHT mit anderen Personen/Kollegen geteilt werden.
• Das Passwort darf nirgends unverschlüsselt gespeichert sein.
• Das Notieren von Passwörtern ist zu vermeiden. Ist ein Notieren auf Papier unumgänglich, sind die Unterlagen an einem sicheren und zugangsgeschützten Ort aufzubewahren.
• Das Passwort darf kein Trivialpasswort sein, wie z.B. der eigene Name oder andere naheliegende Worte.
• Das Passwort darf nicht dem Benutzernamen entsprechen.
• Das Passwort muss mindestens 16 Zeichen lang sein (maximal 255 Zeichen) und muss die folgenden Kriterien erfüllen:
  • es enthält mindestens einen Kleinbuchstaben und einen Großbuchstaben
  • es enthält mindestens eine Zahl
  • es enthält mindestens ein Sonderzeichen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben oder Ihr Passwort ändern wollen, dann haben Sie mit Keycloak nun die Möglichkeit sich direkt über die Anwendung ein neues Passwort zu erstellen. Klicken Sie auf der Loginseite von serv.it PFERD auf 'Passwort vergessen'.

Geben Sie nun wie gewohnt Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf 'Fortfahren'. In serv.it PFERD ist für Ihren Benutzerschlüssel Ihre E-Mail-Adresse hinterlegt.

Sie erhalten in Kürze eine E-Mail.

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Es erfolgt eine Weiterleitung zu serv.it PFERD.

Sie werden nun aufgefordert sich ein neues Passwort zu vergeben.

Klicken Sie anschließend auf 'Ändern' und Sie gelangen direkt in die Anwendung.

„Ungültiger Benutzername oder Passwort.“

Ein ungültiger/falscher Benutzername oder ein ungültiges/falsches Passwort wurde eingegeben. Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen, dann melden Sie sich gerne bei Ansprechpartner Pferdezucht. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, dann können Sie sich über den Link Passwort vergessen direkt ein neues Passwort erstellen.

„Keine freie Lizenz für Anmeldung verfügbar“

Es ist die maximale Anzahl an Benutzern eines Verbandes gleichzeitig angemeldet (Concurrent User). Warten Sie bis die nächste Lizenz frei ist (Ein Benutzer muss sich abmelden bzw. einen definierten Zeitraum inaktiv sein). Alternativ müssen die Lizenen für den Verband erhöht werden. Dies erfolgt durch die Fachabteilung (Achtung: Lizenzkosten steigen).

Jede/r Mitarbeiter/in benötigt aus datenschutzrechtlichen Gründen und aus Gründen der Nachverfolgbarkeit seinen eigenen Benutzerschlüssel. Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner beim Verband, i.d.R. ist es die Stutbuchführung. Die Stutbuchführung ihres Verbandes wendet sich am besten per E-Mail an Ansprechpartner Pferdezucht:

• Bitte geben Sie den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse und gerne auch eine Telefonnummer mit Durchwahl an.
• Und im besten Fall nennen Sie uns einen Referenzuser (Benutzer mit identischen/ähnlichen Aufgaben im Verband) für die Einrichtung und Freischaltung der Berechtigungen und Einrichtung der Sammeldruckmappen.

Sobald der Benutzerschlüssel eingerichtet ist, werden Stutbuchführung und der neue Mitarbeiter bzw. die neue Mitarbeiterin informiert und das Initialpasswort für die Erstanmeldung wird übermittelt. Im Rahmen der ersten Anmeldung bei serv.it PFERD gibt der neue Mitarbeiter / die neue Mitarbeiterin das Initialpasswort ein und klickt auf 'anmelden':

Anschließend erfolgt sofort die Aufforderung das Passwort zu ändern, um das Benutzerkonto zu aktivieren.

Wenn von einer IP-Adresse fünf erfolglose Anfragen hintereinander kommen, dann landet diese für 12 Stunden in einer Sperrliste.