FAQ

Bspw. Fehlermeldung beim Login („Authentifizierung fehlgeschlagen“)

• Ist die aktuellste App-Version installiert?
• Wurde die Groß- und Kleinschreibung beim Benutzernamen berücksichtigt?
• Wurde fälschlicherweise ein Leerzeichen hinter dem Benutzernamen eingegeben?
• Ist das Passwort korrekt eingegeben worden? Groß- und Kleinschreibung berücksichtigen!

• Login-Seite von serv.it PFERD aufrufen → Link "Passwort vergessen" anklicken
• DeDroid-Benutzernamen (bspw. WSMMustermann) eingeben und „Fortfahren“ anklicken
• Es wird eine E-Mail an die beim Webservice-Benutzer hinterlegte E-Mailadresse gesendet
• Link in der E-Mail innerhalb von 30 Minuten anklicken und neues Passwort vergeben